Refund policy

Política de Devoluciones de Crystaldreams

En Crystaldreams, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver algún artículo, sigue las pautas a continuación:

Condiciones para Devoluciones:

• Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original para ser elegible para una devolución.

• Envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos no aplicables a devoluciones:

• No tenemos artículos en "oferta final". Todos nuestros productos son elegibles para devolución dentro del plazo indicado, siempre que cumplan con las condiciones anteriores.

Proceso de devolución:

1. Para iniciar una devolución, envíanos un correo a info@crystaldreams.es con tu número de pedido y los detalles de la devolución.
2. Debes enviar el producto a: calle parlamento 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142.
3. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar pérdidas.

Reembolsos:

• Una vez recibamos tu devolución y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso se completará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.