Política de reembolso
Política de devolução da Crystaldreams
Na Crystaldreams, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se precisar de devolver ou cancelar um artigo, siga as instruções abaixo.
Direito de rescisão (clientes da UE)
Tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias seguidos a contar da entrega do último artigo da sua encomenda, sem ter de justificar o motivo. Caso o prazo coincida com um fim de semana ou feriado, será prorrogado para o dia útil seguinte.
Pode cancelar o seu pedido antes do envio ou iniciar uma devolução após a receção, acedendo à sua conta em https://account.crystaldreams.es.
Se fez a sua compra utilizando apenas um número de telefone Sem o e-mail, não conseguirá aceder ao URL acima. Nesse caso, utilize o link de retorno incluído no SMS de confirmação da sua encomenda.
Condições para devoluções
- O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original.
- Todos os nossos produtos podem ser devolvidos dentro do prazo estipulado, desde que cumpram as condições acima referidas.
Envio de devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. O custo original do envio (padrão) será reembolsado juntamente com o preço do produto.
Processo de devolução
Inicie a sua inscrição a partir da sua conta em https://account.crystaldreams.es Ou, se comprou usando o seu número de telefone, pode usar o link no SMS de confirmação. Envie o produto para: Calle Parlamento 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a devolução, processaremos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos pelo endereço: info@crystaldreams.es.