Política de reembolso

Política de devolução da Crystaldreams

Na Crystaldreams, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se você precisar devolver um item, siga as diretrizes abaixo:

Condições de devolução:

  • Período de retorno: Aceitamos devoluções dentro do 14 dias após o recebimento do produto.

  • Status do produto:O item deve estar sem uso e em sua embalagem original para poder ser devolvido.

  • Envio de devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Itens não aplicáveis para devoluções:

  • Não temos nenhum item em "venda final". Todos os nossos produtos podem ser devolvidos dentro do prazo indicado, desde que atendam às condições acima.

Processo de devolução:

  1. Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para info@crystaldreams.es com o número do seu pedido e detalhes da devolução.
  2. Você deve enviar o produto para: Rua do Parlamento 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142.
  3. É recomendável usar um serviço de remessa rastreável para evitar perdas.

Reembolsos:

  • Assim que recebermos sua devolução e confirmarmos seu status, processaremos o reembolso por meio do método de pagamento original. O reembolso será concluído no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você.