Conditions d'utilisation

Conditions Générales d'Achat

1. Identification des parties
Les présentes conditions générales de contrat régissent la passation de marchés de services
offert par https://crystaldreams.es. Les parties impliquées dans ce contrat sont :
à. MARIA TERESA PINILLOS CORDON, avec ID 16590816L, et adresse à des fins fiscales à
Rue du Parlement, n° 2, Villamediana de Iregua, 26142, La Rioja, (ci-après, M. LA TERESA
PINILLOS) est le propriétaire du commerce électronique en ligne hébergé sur https://crystaldreams.es (dans
(ci-après, le Site Web) .
b. « Utilisateur » , entendu comme toute personne physique majeure qui accède au Site Internet
https://crystaldreams.es et accomplir toutes les démarches visant à contracter les services,
librement et volontairement, y compris l'acceptation des présentes Conditions Générales de
Embauche. Désormais, chaque fois que vous serez utilisateur du site Web, vous serez désigné par
« Utilisateurs » et s'il s'agit d'utilisateurs, ils seront appelés « utilisateurs » .
M. ª TERESA PINILLOS met à disposition l'adresse e-mail de contact
shinecrystal@gmail.com pour d'éventuelles réclamations ou questions. Vous pouvez également nous contacter
contacter via le numéro de téléphone 659898187.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Achat ont pour objet de réglementer l'acquisition par l'Utilisateur
Inscrit via le Site Web, en échange d'une compensation financière qui est
correspond aux dispositions des présentes.
3. Produits
3. 1. Offre de produits
Le site Web propose des informations sur tous les produits à vendre, les caractéristiques, les prix, ainsi que
ainsi que certains tutoriels payants. Le site offre la possibilité de faire une comparaison entre
divers produits.
Elle se réserve toutefois le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés à ses
clients via leur site Web, en modifiant le contenu de celui-ci.
Les produits proposés à tout moment par le Web seront régis par les conditions générales
en vigueur dans chaque cas, c'est pourquoi la société aura le droit de cesser de proposer, sans préavis
avis et à tout moment, accès aux produits mentionnés.
3. 2. Disponibilité
La disponibilité de nos produits peut varier en fonction de la demande des clients.
Notre stock est mis à jour périodiquement, mais cela ne nous permet pas de garantir que la
le produit que vous sélectionnez n'est pas en rupture de stock.

Conditions générales du contrat (LSSICE)

Dans le cas où un produit n'est pas disponible sur le site de la boutique en ligne, M. LA TERESA
PINILLOS sera dûment indiqué afin que l'utilisateur soit informé de l'impossibilité temporaire
pour acheter le produit en question.
Dans de tels cas, l'utilisateur a la possibilité de contacter M. ª TERESA PINILLOS à travers
nos canaux de contact pour connaître leur disponibilité future.
Si pour une raison quelconque un produit n'est pas disponible une fois l'achat en ligne effectué pour une
utilisateur, M. ª TERESA PINILLOS contactera l'Utilisateur dans les plus brefs délais via
par courrier électronique ou par téléphone pour vous informer d'une telle situation et afin que l'utilisateur puisse
choisir entre annuler votre achat, conserver votre achat sans le produit en question ou choisir un produit
différent.
4. Conditions particulières d'inscription
Les présentes Conditions Particulières d'Inscription sont applicables au moment de la souscription
par l'utilisateur, étant le même abonné d'un côté par M. ª TERESA PINILLOS, et une autre,
par l'Utilisateur qui a rempli le formulaire correspondant et les étapes indiquées dans celui-ci.
Site Web destiné à effectuer l'enregistrement lors du processus de passation de marchés, ainsi que les
acceptation des présentes Conditions.
4. 1. Conditions et procédure pour créer un compte
Pour créer un compte sur le Site, l'Utilisateur devra, dans le processus de contractualisation,
Sélectionnez la case « Mon compte/S'inscrire » .
Vous devrez ajouter un compte de messagerie auquel une clé d'accès utilisateur sera envoyée.
M. ª TERESA PINILLOS, confirmera à l'Utilisateur son contrat et son inscription sur le Site Web, via le
envoyer un
communication de bienvenue, à partir de laquelle vous devenez un utilisateur enregistré.
Si l'Utilisateur Enregistré ne se souvient pas de son mot de passe, il doit cliquer sur « Mot de passe oublié ?  »
mot de passe ?  » , et entrez le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail via laquelle vous avez effectué la
record, pour sa restauration.
4. 2. Contenu du compte utilisateur
Inscription sur le site de M. ª TERESA PINILLOS, facilite le processus de recrutement
articles fabriqués à la main afin que l'utilisateur puisse sauvegarder ses données pour de futurs contrats et
achats, ainsi que la possibilité de bénéficier de remises et d'offres périodiques
sur nos produits, qui, s'ils apparaissent, seront dûment détaillés ci-dessous.
afin que l'Utilisateur puisse sauvegarder ses données pour de futurs contrats et achats.
L'Utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment en se connectant et en modifiant son
Abonnements dans « Préférences du compte » sous « Mon compte » dans https://crystaldreams.es
4.3. Obligations de l'utilisateur enregistré
L'Utilisateur Enregistré a les obligations suivantes :
à. Ne vous inscrivez pas avec plusieurs comptes d'utilisateur sur le site Web, ni avec des données fausses ou non autorisées.
se faire passer pour des tiers. Vous êtes responsable de fournir vos données réelles.

Conditions générales du contrat (LSSICE)

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b. N'utilisez pas ou ne tentez pas d'utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation ou consentement.
c. Soyez seul responsable de toutes les activités qui se produisent à partir de votre compte personnel
sur le site de Mª TERESA PINILLOS.
d. Prenez soin de la confidentialité de vos données d'accès, car vous serez responsable de toute
dommages subis par vous ou par des tiers en raison du non-respect des présentes Conditions. Vous êtes également responsable
de ce qui se passe sur votre compte personnel, sauf si sa sécurité a été compromise.
compromise par des raisons indépendantes de notre volonté. Plus précisément, vous devez :
Oui. Maintenez votre compte à jour.
ii. Conservez le mot de passe choisi de manière confidentielle.
iii. Soyez le seul utilisateur qui utilise le compte créé.
iv. Ne commercialisez pas, ne vendez pas et ne transférez pas le compte à un tiers.
et. Mª TERESA PINILLOS se réserve le droit de retirer ou de suspendre le compte de tout utilisateur.
tout utilisateur qui ne respecte pas les dispositions énoncées dans les présentes.
4. 4. Modification et annulation du compte d'utilisateur enregistré
À tout moment, l'Utilisateur Enregistré peut modifier les données, les adresses de facturation de
votre compte
personnel ou annuler le compte via l'espace utilisateur.

5. Description du processus d'achat
Le processus d'achat peut être effectué via le Site Web, en vous identifiant comme Utilisateur Enregistré, pour lequel vous devez effectuer les procédures appropriées pour compléter l'inscription.
Pour acheter les produits disponibles dans le catalogue, l'Utilisateur devra cliquer sur les produits qui l'intéressent via le catalogue, en sélectionnant l'option « Ajouter au panier » et le nombre de produits qu'il souhaite acheter. Si l'utilisateur clique sur la section « Aperçu rapide » , une fenêtre apparaît avec une description détaillée du produit sélectionné, son contenu, les options de sélection du type de produit si disponibles, d'autres informations complémentaires et les évaluations des autres utilisateurs, le cas échéant.
Les produits sélectionnés seront automatiquement disponibles pour l'Utilisateur dans le panier.
L'Utilisateur doit alors :
à. Une fois que l'Utilisateur a vérifié que les produits présents dans le panier correspondent à la sélection effectuée, la commande peut être passée en cliquant sur « Passer à la caisse » .
b. L'utilisateur doit accéder à son compte pour effectuer le paiement. Si l'utilisateur est un nouveau client, il doit procéder à la création d'un nouveau compte.
c. Une fois le produit ajouté au panier, un récapitulatif de son contenu sera affiché avec le détail du prix et des frais de port. L'option « Finaliser l'achat » doit être sélectionnée.
d. Le processus d'achat sera affiché à l'écran, avec un formulaire pour saisir les informations de contact et les informations d'expédition et la contrepartie correspondante, qui sera indiquée à tout moment sur le formulaire.
et. L'Acheteur devra sélectionner le mode de paiement choisi. Actuellement, les méthodes de paiement disponibles sont :
Carte de débit ou de crédit, auquel cas nous aurons besoin que vous nous fournissiez des informations relatives à votre carte dans le seul but de traiter le paiement. M. ª TERESA PINILLOS peut offrir l'option alternative d'effectuer le paiement en espèces à la livraison.
PayPal : L'utilisateur effectuera le paiement via son compte via la plateforme de paiement, en saisissant ses données.
Bizum : L'utilisateur effectuera le paiement au numéro de téléphone 659898187 ou 619365495, en indiquant le numéro de commande et le montant à payer comme concept.
Virement : L'utilisateur doit effectuer le virement sur le numéro de compte suivant : ES8301824829020201596293, en indiquant le numéro de commande comme concept.
et. Une fois que l'Utilisateur a fourni ces informations, il doit procéder au paiement, confirmant ainsi sa volonté d'achat et formalisant la vente, après avoir accepté les présentes Conditions.
F. Ouais M. ª TERESA PINILLOS accepte la commande et confirmera la réception de l'intention d'achat de l'Acheteur et, le cas échéant, le paiement de la commande. De même, la facture correspondant à l'achat sera mise à disposition de l'Acheteur par courrier électronique. En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur autorise l'envoi de factures électroniques. À tout moment, vous pouvez vous y opposer en l'indiquant à l'adresse email ventas@crystaldreams.es
g. Une fois la commande confirmée, l'Acheteur recevra les produits dans le délai indiqué sur le Site.
Ouais M. ª TERESA PINILLOS n'accepte pas la commande, le paiement ne sera pas effectué et l'utilisateur sera informé des raisons en contactant l'utilisateur.
6. Politique de prix
Les prix affichés sur le Web sont fixés par M. ª TERESA PINILLOS. Les prix sont indiqués en Euros/Dollars.
Avant d'acheter l'un des produits sélectionnés, nous vous indiquerons les prix ventilés en fonction de la base fiscale et des taxes applicables à tout moment.
Les prix n'incluent pas certaines taxes applicables qui doivent être payées, le cas échéant, par le Client, étant donné que M. ª TERESA PINILLOS ne peut pas déterminer à l'avance quelles taxes seront applicables, car cela dépendra du lieu à partir duquel vous contractez. Une fois que le Client aura saisi ces informations dans le formulaire approprié, les informations concernant les taxes à payer lui seront présentées.
Les frais de transport et de livraison des produits seront ceux indiqués sur le Site à tout moment et dans la Politique d'Expédition et de Retours.
7. Politique de remise
Il y a une possibilité que M. ª TERESA PINILLOS applique certaines remises sur ses produits, qui seront clairement définies sur le site Web et détailleront leur type, la base sur laquelle elles sont appliquées, le montant de celles-ci et les produits qu'elles affectent. Le client peut recevoir des bons de réduction dans la rubrique « Informations » en cliquant sur la case « Réductions » .
La politique de remise dépendra de la période de l'année, étant soumise à la volonté de M. ª TERESA PINILLOS.
8. Acceptation des conditions générales d'achat
Lorsque l'achat est effectué entièrement via le Web, vous devez lire ces Conditions et les accepter expressément en cliquant sur la case à cocher de consentement correspondante, qui est décochée par défaut, à la fin du processus d'achat.
Dans le cas où il existe des règles ou des restrictions spéciales affectant certains tarifs, remises et/ou produits que vous avez sélectionnés, ces règles ou restrictions spéciales vous seront clairement indiquées à l'écran avant de procéder à l'achat du produit.
9. Obligations des parties
9. 1. Obligations de M. ª TERESA PINILLOS
M. ª TERESA PINILLOS s'engage à :
à. Effectuer de manière efficace et efficiente toutes les procédures visant à l'exécution de la réception par l'Acheteur des produits achetés.
b. Envoyer à l'Acheteur toutes les informations et documents nécessaires à la réception de la commande.
c. N'autorisez aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme étant susceptible ou susceptible de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement. Dans le cadre des programmes de marques de cartes, les activités suivantes sont interdites : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes ; ainsi que la vente de médicaments.
d. Respecter ces obligations, ainsi que toutes autres qui pourraient être applicables.
9. 2. Obligations de l'acheteur
En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur s'engage à :
à. Payer en temps opportun les montants correspondants qui ont été spécifiés dans le processus d'achat. Le non-paiement sera exonéré M. ª TERESA PINILLOS du respect des obligations énoncées dans les présentes, ainsi que de toutes autres qui auraient pu être contractées en échange de la réception de la contrepartie financière des produits.
b. Être responsable de la véracité et de l'authenticité de toutes les données fournies pour acheter les articles sélectionnés. En cas de données douteuses, le droit d'envoi en contre-remboursement sera limité.
c. Assumer les responsabilités découlant de l'une des exigences exigées par les présentes Conditions pour détenir le statut d'Acheteur, ainsi que le manque de documentation nécessaire au paiement de l'achat.
d. Se conformer à toute autre obligation contenue dans les présentes Conditions ou dans toute autre condition applicable et assumer toute responsabilité découlant de son non-respect, laissant le Propriétaire totalement indemne.
10. Exclusion de responsabilité
M. ª TERESA PINILLOS n'est en aucun cas responsable des dommages causés à l'Acheteur en raison de causes imputables à l'Acheteur. Uniquement et exclusivement, M. ª TERESA PINILLOS sera responsable de tout dommage causé à la suite d'achats effectués sur le Site Web, à condition qu'ils résultent d'une action frauduleuse ou négligente de la part de celle-ci.
À titre d'exemple seulement, M. ª TERESA PINILLOS n'est pas responsable de :
à. L'utilité que l'Acheteur a des produits qu'il a acquis, puisqu'à aucun moment M. ª TERESA PINILLOS est responsable de la sélection effectuée, bien qu'elle identifie les articles en combinaison avec les produits sélectionnés, qui en raison de leurs caractéristiques sont recommandés comme accessoires et/ou compléments.
b. Les dommages corporels ou matériels causés suite à l'utilisation des produits, à condition que les recommandations qui y sont précisées n'aient pas été respectées.
c. Manquement à ses obligations en raison de cas de force majeure, tels que, mais sans s'y limiter, grèves internes ou externes, catastrophes naturelles, troubles sociaux, etc.
L'Acheteur reconnaît ainsi qu'il acquiert les articles à ses risques et périls, limitant ainsi l'activité de M. ª TERESA PINILLOS pour réaliser les tâches matérielles nécessaires à la livraison, au traitement et à la gestion.
En tout état de cause, la responsabilité assumée par Mª TERESA PINILLOS envers l'Acheteur n'inclura en aucun cas la perte de bénéfices et sera limitée, au maximum et pour quelque raison que ce soit, au montant total reçu de l'Acheteur en contrepartie de l'acquisition du produit conformément aux présentes Conditions.
11. Compensation
Tout type de dommage, perte, perte ou coût (y compris les honoraires d'avocat et/ou de notaire) découlant d'un manquement par l'Acheteur aux présentes Conditions ou à toute autre condition applicable, encouru par Mª TERESA PINILLOS, devra être indemnisé par l'Acheteur qui l'a causé. Cela couvre toutes les réclamations de tiers découlant de telles violations.
12. Modifications
Les présentes Conditions peuvent être modifiées et/ou mises à jour à tout moment sans préavis. Toute modification apportée entrera en vigueur dès sa publication sur le Site, quel que soit le moyen et la forme utilisés pour le faire.
La modification n'affectera que les Acheteurs l'ayant acceptée postérieurement à ladite modification.
13. Annulation et blocage de compte
Mª TERESA PINILLOS supprimera tous les comptes des personnes qui passent une commande et ne la paient pas dans les 15 jours calendaires. De même, l'accès au Site Web sera bloqué pour les utilisateurs qui n'auront pas effectué leur paiement dans les 15 jours calendaires suivant la passation de la commande.
14. Autres questions
14. 1. Protection et interprétation des présentes conditions
Si l'autorité compétente déclare l'une de ces dispositions illégale, invalide ou inapplicable, cela signifie qu'elle devra être interprétée de la manière la plus proche de l'intention initiale de cette disposition. En tout état de cause, une telle déclaration relative à une ou plusieurs clauses n'affectera pas la validité des clauses restantes.
Le fait que Mª TERESA PINILLOS n'exige pas le strict respect de l'une quelconque des clauses des présentes Conditions ne constitue pas et ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à l'exiger à l'avenir.
14. 2. Langue
La langue applicable aux présentes Conditions est l'espagnol. Si des versions dans d'autres langues sont proposées, c'est uniquement à titre de courtoisie, pour la commodité de l'Acheteur. Par conséquent, l'utilisateur accepte expressément qu'ils soient régis par la version espagnole. En cas de contradiction, la version espagnole prévaudra.
14. 3. Législation et juridiction
Les relations entre Mª TERESA PINILLOS et l'Acheteur seront régies par la loi espagnole et toute divergence ou conflit concernant les présentes Conditions sera soumis aux Cours et Tribunaux du domicile de l'Acheteur, à condition que ce dernier ait la qualité de consommateur et d'utilisateur conformément à la réglementation applicable. Dans le cas contraire, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid.
Si l'Acheteur rencontre un quelconque problème découlant de l'achat des produits disponibles dans le Catalogue du Site, il peut recourir au système de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne, accessible à partir du lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

Politique d'expédition et de retour
1. Expédition et retours
1. 1. Frais de livraison
Le montant de ces frais est fixé par les sociétés de transport utilisées par M. ª TERESA PINILLOS. Ils sont consultables au moment du traitement du paiement, juste avant de valider la commande. Ci-dessous vous pouvez voir les conditions d'expédition :

*Délai de livraison estimé : 24 à 96 heures.

*Délai de livraison estimé : 2 à 6 jours.

EXPÉDITIONS HORS D'ESPAGNE
* Les expéditions économiques prennent 5 à 8 jours à l'étranger pour la zone UE, les États-Unis, le Canada, la Russie et les zones frontalières de l'UE peuvent prendre jusqu'à 30 jours, toutes les autres expéditions en dehors de l'UE telles que le Mexique, l'Argentine, le Chili, l'Équateur et la Colombie peuvent prendre jusqu'à 15 jours.
*Frais de paiement à la livraison de 2, 99 euros pour tous les envois.
1. 2. Suivi de commande
Chez Mª TERESA PINILLOS, nous attribuons un numéro de suivi à chaque commande afin que votre commande puisse être localisée à tout moment. Avec un simple appel à la société de messagerie, vous saurez où se trouve votre commande à ce moment-là.
1. 3. Livraison
Une fois la commande passée, le délai de livraison sera celui stipulé dans la section précédente, toujours soumis aux éventuels processus douaniers et autres procédures non directement imputables à Mª TERESA PINILLOS.
De même, il faut tenir compte des jours fériés locaux, régionaux et nationaux car, n'étant pas des jours ouvrables, les délais sont plus longs.

Si l'un des articles de votre commande n'est pas disponible, M. ª TERESA PINILLOS informera l'Acheteur du nouveau délai de livraison, en indiquant la possibilité de remboursement des sommes payées pour le (s) article (s) spécifique (s) , ou de remplacement par un bien de caractéristiques similaires de qualité supérieure ou égale, au choix de l'Acheteur.
Dans ce dernier cas, l'Acheteur pourra exercer les droits de rétractation et de résiliation dans les conditions applicables aux biens initialement achetés.
Le produit sera accompagné de son bon de livraison, que l'utilisateur recevra par email à l'adresse indiquée dans le formulaire.
Afin d'optimiser la livraison, Mª TERESA PINILLOS sera reconnaissante si l'Acheteur indique une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures normales de bureau.
1. 5. Limitation de responsabilité en matière de transport
Mª TERESA PINILLOS travaille avec des entreprises de messagerie et de transport spécialisées. En cas d'absence, le coursier viendra une deuxième fois pour assurer la livraison de la commande dans le délai établi. Si cela n'est pas possible, l'Acheteur sera contacté en utilisant le numéro de téléphone fourni.
Une fois votre commande quittée les entrepôts de M. ª TERESA PINILLOS, est entre les mains de l'entreprise de transport choisie par l'Acheteur. Donc, M. ª TERESA PINILLOS ne contrôle pas la commande. Si vous avez des questions ou des demandes et que votre colis a déjà quitté nos entrepôts, veuillez contacter directement la société de transport choisie.
L'Acheteur est responsable de la véracité et de l'exactitude des informations d'adresse fournies. Dans le cas où il y aurait une erreur dans l'adresse (en tout ou en partie) et qu'un deuxième envoi serait nécessaire, l'Acheteur sera responsable des frais d'expédition qui pourraient être encourus.
Les produits voyagent toujours aux frais et risques des sociétés collaboratrices ou des prestataires de services de messagerie ou de transport contractés dans chaque cas par M. ª TERESA PINILLOS. Pour cette raison M. ª TERESA PINILLOS vous recommande vivement, au moment de la livraison de votre commande, de vérifier que le colis contenant les produits n'est pas endommagé extérieurement et que son contenu n'a subi aucun dommage. Si, après avoir examiné l'envoi et/ou son contenu, l'Utilisateur constate qu'il est endommagé ou cassé ou qu'il présente un défaut ou une imperfection de fabrication, il peut le retourner à M. ª TERESA PINILLOS sans frais.
1. 6. Garantie et réclamations
Tous les produits proposés sont des produits de marque originaux, avec un certificat de garantie d'usine et, en principe, sans aucun défaut.
En cas de défaut ou de défaut de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit concerné, sauf si ce dernier s'avère impossible ou disproportionné.
Vous disposez d'un délai de deux mois à compter de la date à laquelle vous avez pris connaissance de la non-conformité pour le faire.
M. ª TERESA PINILLOS est responsable de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de la délivrance du bien. Passé ce délai, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.
1. 7. Produits défectueux ou expéditions incorrectes
Pour formaliser un retour, l'Utilisateur doit contacter M. ª TERESA PINILLOS via l'e-mail ou le numéro de téléphone indiqué ci-dessus, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts constatés sur ceux-ci. Ayant reçu cette communication, M. ª TERESA PINILLOS indiquera le mode de collecte ou d'expédition du produit défectueux, sans frais pour l'Utilisateur.
Dans le cas où le produit serait retourné pour défaut de conformité (produits défectueux ou expéditions incorrectes) , l'utilisateur aura le droit de choisir soit un remboursement du montant payé, soit le remplacement du produit par un autre de caractéristiques identiques. Dans de tels cas, ce sera M. ª TERESA PINILLOS qui sera responsable des frais d'expédition ou de retour du produit.
Néanmoins,
En cas de retour pour cause d'expédition incorrecte, il sera nécessaire de livrer le produit avec l'emballage en parfait état, que le produit et ses accessoires soient en parfait état, ainsi que que le produit soit emballé de manière à ce qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport, en assumant la responsabilité de tout dommage éventuel pendant le transport. M. ª TERESA PINILLOS n'acceptera pas le retour du produit lorsqu'il est descellé ou présente des signes évidents d'utilisation.
En cas de produit défectueux, l'utilisateur s'efforcera de livrer le produit dans le meilleur état possible.
Le remboursement sera effectué conformément au mode par lequel l'utilisateur a initialement payé l'achat et à condition que les exigences indiquées ci-dessus soient respectées.
Dans ce cas, le remboursement des sommes versées pour l'achat du produit retourné sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours.
1. 7. Service client
Pour toutes questions relatives à nos produits ou services, suggestions, etc. Vous pouvez nous contacter par téléphone M. ª TERESA PINILLOS ou par courrier électronique shinecristal@gmail.com.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
2. Droit de rétractation
2. 1. Généralités
Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de port, tant qu'il est considéré comme Consommateur et Utilisateur.
Tous les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur livraison, avec tous leurs emballages et accessoires, à condition que cela permette d'effectuer tous les contrôles et manipulations nécessaires pour déterminer les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.
L'Acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur des articles s'il a effectué des manipulations autres que celles nécessaires pour établir les caractéristiques et le fonctionnement des produits qu'il a achetés.
Le produit retourné devra être accompagné d'une photocopie du bon de livraison.
Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après avoir vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant conformément au mode de paiement utilisé par l'Acheteur.
Les frais de retour ne seront en aucun cas remboursés.
Le coût supplémentaire des frais de gestion du retour sera payé par l'utilisateur avant le retour, à condition qu'il ait été retourné par un moyen autre que celui indiqué par M. ª TERESA PINILLOS.
L'Acheteur peut également communiquer à M. ª TERESA PINILLOS son désir de se retirer en utilisant le modèle fourni ci-dessous :

2. 2. Exceptions au droit de rétractation
Toutefois, conformément aux dispositions du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, un droit de rétractation ne peut être exercé car il est établi que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à :
a) Les biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
b) Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
c) Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
d) Les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
e) Les marchandises qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises.
À cet égard et en relation avec l'alinéa d) , Mª TERESA PINILLOS informe l'utilisateur que, comme l'établit la réglementation en vigueur en matière de droits des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats qui se réfèrent à des produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Ce type de produit comprendrait, à titre illustratif seulement et sans aucune limitation, des produits de soins du visage, du corps ou des cheveux, des produits de maquillage ou des produits de manucure et de pédicure.
Par conséquent, Mª TERESA PINILLOS vous informe que si vous achetez un produit scellé sur le Site Web ou l'App, une fois que vous l'aurez descellé, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation sur ledit produit si pour des raisons de santé ou d'hygiène nous ne pouvons pas accepter votre retour.