Politique de remboursement

Politique de retour de Crystaldreams

Chez Crystaldreams, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Conditions de retour :

• Période de retour : Nous acceptons les retours dans les 14 jours après réception du produit.

• Statut du produit : L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine pour être éligible à un retour.

• Expédition de retour : Le client est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles non éligibles aux retours :

• Nous n'avons aucun article en « vente finale » . Tous nos produits sont éligibles au retour dans le délai indiqué, à condition qu'ils remplissent les conditions ci-dessus.

Processus de retour :

1. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à info@crystaldreams.es avec votre numéro de commande et les détails de retour.
2. Vous devez envoyer le produit à : Rue du Parlement 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142.
3. Il est recommandé d'utiliser un service d'expédition traçable pour éviter les pertes.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé son statut, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.