Politique de remboursement

Politique de retour de Crystaldreams

Chez Crystaldreams, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner ou annuler un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Droit de rétractation (clients de l'UE)

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Si ce délai tombe un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition ou initier un retour une fois reçue en accédant à votre compte sur https://account.crystaldreams.es.

Si vous avez effectué votre achat en utilisant uniquement un numéro de téléphone Sans adresse e-mail, vous ne pourrez pas accéder à l'URL ci-dessus. Dans ce cas, utilisez le lien de retour figurant dans votre SMS de confirmation de commande.

Conditions de retour

• L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
• Tous nos produits peuvent être retournés dans le délai indiqué, à condition qu'ils respectent les conditions ci-dessus.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux (standard) seront remboursés avec le prix du produit.

Processus de retour

Démarrez votre demande depuis votre compte sur https://account.crystaldreams.es Si vous avez effectué votre achat avec votre numéro de téléphone, vous pouvez utiliser le lien figurant dans votre SMS de confirmation. Envoyez le produit à l'adresse suivante : Calle Parlamento 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@crystaldreams.es.