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[message]Condition d'utilisation
Conditions générales d'achat
1. Identification des parties
Les présentes Conditions Générales de Contrat régissent la passation des marchés de services
proposé via https:// crystaldreams.es. Les parties impliquées dans ledit contrat sont :
à. MARIA TERESA PINILLOS CORDÓN, avec DNI 16590816L, et adresse fiscale à
Calle Parlement, nº2, Villamediana de Iregua, 26142, La Rioja, (ci-après, M.ª TERESA
PINILLOS) est propriétaire du commerce électronique en ligne hébergé sur https:// crystaldreams.es (en
(ci-après, le Site Internet).
b. « Utilisateur », entendu comme toute personne physique majeure qui accède au Site Internet
https://crystaldreams.es y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios,
librement et volontairement, y compris l'acceptation des présentes Conditions Générales de
Embauche. Désormais, chaque fois qu'ils seront utilisateurs du site Internet, ils seront appelés
« Utilisateurs » et s’il s’agit d’utilisateurs, ils seront appelés « utilisateurs ».
M. TERESA PINILLOS met à disposition l'adresse email de contact
brillercristal@gmail.com pour d'éventuelles plaintes ou questions. Vous pouvez également vous mettre
Contactez par numéro de téléphone 659898187.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Achat ont pour objet de réglementer l'acquisition par l'Utilisateur
Inscrit via le Site Internet, en échange d'une contrepartie économique qui est
correspond à ce qui est proposé ici.
3. Produits
3.1. Offre de produits
Le Site offre des informations sur tous les produits à vendre, leurs caractéristiques, leurs prix, ainsi que
ainsi que certains tutoriels payants. Le site Internet offre la possibilité de faire une comparaison entre
divers produits.
Elle se réserve toutefois le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés à ses clients.
clients via leur site Internet, en modifiant leur contenu.
Les produits proposés à tout moment par le Site seront régis par les conditions générales
en vigueur dans chaque cas, c'est pourquoi la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis.
préavis et à tout moment, accès aux produits mentionnés.
3.2. Disponibilité
La disponibilité de nos produits peut varier en fonction de la demande des clients.
Notre stock est mis à jour périodiquement, mais cela ne nous permet pas de garantir que le
le produit que vous sélectionnez n'est pas en rupture de stock.
Conditions générales du contrat (LSSICE)
Dans le cas où un produit n'est pas disponible dans la boutique en ligne M. TERESA Web
PINILLOS sera dûment indiqué afin que l'utilisateur soit informé de l'impossibilité temporaire
d'acheter le produit en question.
Dans de tels cas, l'utilisateur a la possibilité de contacter M.ª TERESA PINILLOS via
nos canaux de contact pour connaître leurs futures disponibilités.
Si, pour une raison quelconque, un produit n'est pas disponible une fois l'achat en ligne effectué pendant une période
utilisateur, M.ª TERESA PINILLOS contactera l'utilisateur dans les plus brefs délais via
email ou téléphone pour vous informer d'une telle situation afin que l'utilisateur puisse
choisir entre annuler votre achat, conserver votre achat sans le produit en question ou choisir un produit
différent.
4. Conditions particulières d'inscription
Les présentes Conditions Particulières d’Inscription sont applicables au moment de la souscription.
par l'utilisateur, signé d'un côté par M. TERESA PINILLOS, et de l'autre,
par cet Utilisateur qui a rempli le formulaire correspondant et les étapes indiquées dans le
Site Internet destiné à procéder à l'inscription lors du processus d'embauche, ainsi qu'au
acceptation des présentes Conditions.
4.1. Exigences et procédure pour créer un compte
Pour créer un compte sur le Site Internet, il sera nécessaire que l'Utilisateur, dans le processus de souscription,
Cochez la case « Mon compte/Inscription ».
Vous devez ajouter un compte de messagerie, auquel une clé d'accès utilisateur sera envoyée.
M. TERESA PINILLOS, confirmera à l'Utilisateur sa souscription et son inscription sur le Site Web, à travers le
envoyer un
communication de bienvenue, auquel cas vous devenez un utilisateur enregistré.
Si l'Utilisateur Enregistré ne se souvient pas de son mot de passe, il doit cliquer sur « Avez-vous oublié votre mot de passe ?
mot de passe?", et entrez le nom d'utilisateur ou l'e-mail par lequel vous avez effectué le
inscription, pour sa restauration.
4.2. Contenu du compte utilisateur
L'inscription sur le site M. TERESA PINILLOS vous permet de faciliter le processus d'embauche.
articles faits à la main afin que l'utilisateur puisse sauvegarder ses données pour de futurs contrats et
achats, ainsi que la possibilité, le cas échéant, de pouvoir bénéficier de remises et d'offres périodiques
sur nos produits, qui, s'ils apparaissent, seront dûment détaillés ci-dessous.
afin que l'Utilisateur puisse sauvegarder ses données pour de futurs contrats et achats.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment en se connectant et en modifiant son
Abonnements dans « Préférences de compte » dans la section « Mon compte » sur https:// crystaldreams.es
4.3. Obligations de l'utilisateur enregistré
L'Utilisateur Enregistré a les obligations suivantes :
à. Ne vous inscrivez pas avec plusieurs comptes Utilisateurs sur le Site, ni avec des informations fausses ou fausses.
usurper l’identité de tiers. Vous êtes responsable de fournir vos données réelles.
Conditions générales du contrat (LSSICE)
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b. N'utilisez pas ou ne tentez pas d'utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation ou consentement.
c. Être seul responsable de toutes les activités réalisées à partir de votre compte personnel
sur le site de Mª TERESA PINILLOS.
d. Prenez soin de la confidentialité de vos données d'accès, puisque vous serez responsable de tout
les dommages subis ou subis par des tiers en raison du non-respect des présentes Conditions. Vous êtes également responsable
de ce qui se passe dans votre compte personnel, sauf si sa sécurité a été compromise.
compromis sans que ce soit de leur faute. Concrètement, vous devez :
Yo. Gardez le compte à jour.
ii. Conservez le mot de passe choisi de manière confidentielle.
iii. Soyez le seul utilisateur à utiliser le compte créé.
iv. N'échangez pas, ne vendez pas et ne transférez pas le compte à un tiers.
et. Mª TERESA PINILLOS se réserve le droit de retirer ou de suspendre le compte de tout
utilisateur qui ne respecte pas ce qui est prévu ici.
4.4. Modification et suppression du compte Utilisateur Enregistré
A tout moment, l'Utilisateur Enregistré peut modifier les données, adresses de facturation de
votre compte
personnel ou annuler le compte via l'espace utilisateur.
5. Description du processus d'achat
Le processus d'achat peut être effectué via le site Web, en vous identifiant en tant qu'utilisateur enregistré, pour lequel vous devez effectuer les procédures appropriées pour terminer l'inscription.
Pour acheter les produits disponibles dans le catalogue, il faudra que l'Utilisateur, à travers le catalogue, clique sur ceux qui l'intéressent, en sélectionnant l'option « Ajouter au panier » ainsi que le nombre de produits qu'il souhaite obtenir. Si l'utilisateur clique sur la section « Aperçu rapide », une fenêtre s'affiche avec une description détaillée du produit sélectionné, son contenu, les options de sélection du type de produit, le cas échéant, d'autres informations supplémentaires et l'évaluation des autres utilisateurs, le cas échéant. .
Les produits sélectionnés seront automatiquement disponibles pour l'Utilisateur dans le panier.
Ensuite, l'Utilisateur doit :
à. Une fois que l'Utilisateur a vérifié que les produits du panier correspondent à la sélection effectuée, il peut procéder à la passation de la commande en cliquant sur « Commander ».
b. L'utilisateur doit accéder à son compte pour pouvoir effectuer le paiement. Si l'utilisateur est un nouveau client, il doit procéder à la création d'un nouveau compte.
c. Une fois le produit ajouté au panier, un récapitulatif de son contenu s'affichera avec le détail du prix et des frais d'expédition. Vous devez sélectionner l’option « Terminer l’achat ».
d. Le processus d'achat sera affiché à l'écran, avec un formulaire pour saisir les coordonnées et les informations d'expédition et la contrepartie correspondante, qui sera indiquée à tout moment dans le formulaire.
et. Il faudra à l'Acheteur sélectionner le mode de paiement choisi. Actuellement les modes de paiement disponibles sont :
Carte de débit ou de crédit, auquel cas nous aurons besoin que vous nous fournissiez des informations relatives à votre carte dans le seul but de traiter le paiement. M.ª TERESA PINILLOS peut offrir la possibilité subsidiaire d'effectuer le paiement en contre-remboursement.
PayPal : L'utilisateur effectuera le paiement via son compte via la plateforme de paiement, en saisissant ses données.
Bizum : L'utilisateur effectuera le paiement au numéro de téléphone 659898187 ou 619365495, en indiquant comme concept le numéro de commande et le montant à payer.
Virement : L'utilisateur doit effectuer le virement vers le numéro de compte suivant : ES8301824829020201596293, en indiquant le numéro de commande comme concept.
et. Chaque fois que l'Utilisateur a fourni ces données, il doit procéder au paiement, et ainsi confirmer sa volonté d'acheter et formaliser la vente, après acceptation préalable des présentes Conditions.
F. Si M. TERESA PINILLOS accepte la commande, elle confirmera avoir reçu la volonté d'achat de l'Acheteur et, le cas échéant, le paiement de la commande. De même, la facture correspondant à l'achat sera mise à disposition de l'Acheteur par email. En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur autorise l'envoi d'une facture électronique. À tout moment, vous pouvez vous y opposer en envoyant un e-mail à ventas@ crystaldreams.es
g. Une fois la commande confirmée, l'Acheteur recevra les produits dans le délai indiqué sur le Site.
Si M. TERESA PINILLOS n'accepte pas la commande, le paiement ne sera pas effectué et les raisons seront notifiées en contactant l'utilisateur.
6. Politique tarifaire
Les prix affichés sur le site Web sont fixés par M.ª TERESA PINILLOS. Les prix sont indiqués en Euros/Dollars.
Avant d'acheter l'un des produits sélectionnés, nous vous indiquerons les prix ventilés selon l'assiette fiscale et les taxes applicables à tout moment.
Les prix n'incluent pas certaines taxes applicables qui doivent être, le cas échéant, payées par le Client, puisque M.ª TERESA PINILLOS ne peut pas déterminer à l'avance les taxes qui seront applicables, car elles dépendront du lieu à partir duquel le contrat est contracté. . Une fois que le Client aura saisi ces informations dans le formulaire approprié, les informations concernant les taxes à payer lui seront présentées.
Les frais de transport et de livraison des produits seront ceux indiqués à tout moment sur le Site et dans la Politique d'expédition et de retour.
7. Politique de remise
Il est possible que M. TERESA PINILLOS applique certaines réductions sur ses produits, qui seront parfaitement définies sur le site Internet et détailleront leur type, la base sur laquelle elles sont appliquées, leur montant et les produits concernés. Le client peut recevoir des bons de réduction dans la rubrique « Informations », en cliquant sur la case « Remises ».
La politique de réduction dépendra de la période de l'année et sera soumise à la volonté de M. TERESA PINILLOS.
8. Acceptation des Conditions Générales d'Achat
Lorsque l'achat est effectué entièrement via le Site Web, vous devez lire les présentes Conditions et les accepter expressément, en cliquant sur la case de consentement correspondante, décochée par défaut, à la fin du processus d'achat.
Dans le cas où il existe des règles ou restrictions spéciales affectant certains tarifs, remises et/ou produits que vous avez sélectionnés, ces règles ou restrictions spéciales seront affichées à l'écran avant de procéder à l'achat du produit.
9. Obligations des parties
9.1. Obligations de M. TERESA PINILLOS
M. TERESA PINILLOS s'engage à :
à. Effectuer de manière efficace et efficiente toutes les procédures destinées à l'exécution de la réception par l'Acheteur des produits achetés.
b. Envoyer à l'Acheteur toutes les informations et documentations nécessaires à la réception de la commande.
c. Ne permettre aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme susceptible de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement. Dans le cadre des programmes des marques de cartes, les activités suivantes sont interdites : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas pleinement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes ; ainsi que la vente de médicaments.
d. Respecter ces obligations, ainsi que toutes autres obligations éventuellement applicables.
9.2. Obligations de l'acheteur
En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur s'engage à :
à. Payez dans les délais les montants correspondants spécifiés lors du processus d'achat. Le défaut de paiement exemptera M. TERESA PINILLOS du respect des obligations énoncées dans les présentes, ainsi que de toutes autres obligations qui pourraient avoir été contractées en échange de la réception de la contrepartie économique des produits.
b. Responsable de la véracité et de l'authenticité de toutes les données fournies pour effectuer l'acquisition des articles sélectionnés. En cas de données douteuses, le droit des expéditions au paiement à la livraison sera limité.
c. Assumer les responsabilités découlant de l'une des exigences exigées par les présentes Conditions pour détenir le statut d'Acheteur, ainsi que du manque de documentation nécessaire au paiement de l'achat.
d. Se conformer à toute autre obligation contenue dans les présentes Conditions ou dans toute autre qui pourrait être applicable et assumer toute responsabilité découlant de leur non-respect, laissant le Propriétaire totalement indemne.
10. Exclusion de responsabilité
M.ª TERESA PINILLOS n'est en aucun cas responsable des dommages et pertes causés à l'Acheteur pour des causes imputables à l'Acheteur. Uniquement et exclusivement, M. TERESA PINILLOS sera responsable de tout dommage causé à la suite des achats effectués sur le Site, dans la mesure où ils résultent d'une action malveillante ou négligente de la part de ce dernier.
A titre d'exemple seulement, M. TERESA PINILLOS n'est pas responsable de :
à. L'utilité que les produits achetés ont pour l'Acheteur, puisqu'à aucun moment M. TERESA PINILLOS n'est responsable de la sélection effectuée, même si elle identifie des articles en combinaison avec les produits sélectionnés, qui, en raison de leurs caractéristiques, sont recommandés comme accessoires. et/ou accessoires.
b. Dommages corporels ou matériels causés du fait de l'utilisation des produits, pour autant que les recommandations qui y sont spécifiées n'aient pas été respectées.
c. Non-respect de ses obligations pour cause de force majeure telle que, sans s'y limiter, grèves internes ou externes, catastrophes naturelles, troubles sociaux, etc.
L'Acheteur reconnaît ainsi qu'il acquiert les articles à ses propres risques et fortunes, limitant l'activité de M. TERESA PINILLOS à l'exécution des tâches matérielles nécessaires à la livraison, au traitement et à la gestion.
Dans tous les cas, la responsabilité assumée par Mª TERESA PINILLOS envers l'Acheteur n'inclut en aucun cas la perte de bénéfices et sera limitée, au maximum et pour quelque raison que ce soit, au montant total reçu de l'Acheteur en contrepartie de l'acquisition du produit en conformément aux présentes Conditions.
11. Rémunération
Tout type de dommage, perte, perte ou coût (y compris les honoraires d'avocat et/ou d'avocat) dérivé d'une violation par l'Acheteur des présentes Conditions ou de toute autre condition applicable, encouru par Mª TERESA PINILLOS, doit être indemnisé par l'Acheteur. qui l'a créé. Cela inclut toute réclamation de tiers découlant de telles violations.
12. Modifications
Ces Conditions peuvent être modifiées et/ou mises à jour à tout moment et sans préavis. Les modifications apportées entreront en vigueur dès leur publication sur le Site, quels que soient le moyen et la forme utilisés à cet effet.
La modification ne concernera que les Acheteurs qui l'auront acceptée après ladite modification.
13. Annulation et blocage de compte
Mª TERESA PINILLOS supprimera tous les comptes des personnes qui passent une commande et ne la paient pas dans le délai de 15 jours calendaires. De même, l'accès au Site sera bloqué pour les utilisateurs en défaut de paiement dans les 15 jours calendaires suivant la passation de la commande.
14. Autres problèmes
14.1. Sauvegarde et interprétation des présentes Conditions
Si l'autorité compétente déclare l'une de ces dispositions comme illégale, invalide ou inapplicable, cela signifiera qu'elle devra être interprétée de la manière la plus proche de l'intention initiale de cette disposition. Dans tous les cas, une telle déclaration concernant une ou plusieurs clauses ne portera pas préjudice à la validité des autres.
La non-exigence par Mª TERESA PINILLOS du strict respect de l'un des termes des présentes Conditions ne constitue pas et ne peut en aucun cas être interprétée comme une renonciation de sa part à l'exiger à l'avenir.
14.2. Langue
La langue applicable à ces Conditions est l’espagnol. Si des versions dans d'autres langues sont proposées, c'est uniquement à titre gracieux, pour la commodité de l'Acheteur. Il accepte donc expressément qu'ils soient régis par leur version espagnole. En cas de contradiction, la version espagnole prévaudra.
14.3. Législation et juridiction
Les relations entre Mª TERESA PINILLOS et l'Acheteur seront régies par la législation espagnole et toute divergence ou conflit concernant les présentes Conditions sera soumis aux Cours et Tribunaux du domicile de l'Acheteur, à condition que l'Acheteur ait le statut de consommateur et d'utilisateur conformément à la réglementation applicable. Dans le cas contraire, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid.
Si l'Acheteur rencontre un problème lié à l'achat des produits disponibles dans le Catalogue du Site, il peut recourir au système de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne, accessible à partir du lien suivant : https://webgate.ec europa.eu. /odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.
Politique d'expédition et de retour
1. Expédition et retours
1.1. Frais d'expédition
Le montant de ces frais est fixé par les sociétés de transport utilisées par M. TERESA PINILLOS. Ils sont consultables au moment du traitement du paiement, juste avant la validation de la commande. Ci-dessous vous pouvez voir les conditions d'expédition :
*Délai de livraison prévu, de 24 à 96 heures.
*Délai de livraison prévu, 2 à 6 jours.
EXPÉDITION HORS ESPAGNE
* Les envois économiques prennent 5 à 8 jours à l'étranger pour la zone UE, les États-Unis, le Canada, la Russie et les zones frontalières de l'UE peuvent prendre jusqu'à 30 jours, tous les autres envois en dehors de l'UE comme le Mexique, l'Argentine, le Chili, l'Équateur et la Colombie peuvent le faire. prendre jusqu'à 15 jours.
*Commission contre remboursement de 2,99 euros pour toutes les expéditions.
1.2. Suivi des commandes
Chez Mª TERESA PINILLOS, nous attribuons un numéro de suivi à chaque commande afin que votre commande soit localisée à tout moment. En appelant la société de messagerie, vous saurez où se trouve votre commande à ce moment-là.
1.3. Livraison
Une fois la commande passée, le délai de livraison sera celui stipulé dans la section précédente, toujours soumis aux éventuels processus douaniers et autres procédures non directement imputables à Mª TERESA PINILLOS.
De même, les jours fériés locaux, régionaux et nationaux doivent être pris en compte puisque, s'agissant de jours non ouvrés, les délais augmentent.
Si vous n'avez aucun article de votre commande, M. TERESA PINILLOS informera l'Acheteur du nouveau délai de livraison, en lui indiquant la possibilité de remboursement des sommes payées pour le ou les articles spécifiques, ou de remplacement par un bon. présentant des caractéristiques similaires, de qualité supérieure ou identique, au choix de l'Acheteur.
Dans ce dernier cas, l'Acheteur peut exercer les droits de rétractation et de résolution dans les conditions applicables au bien initialement acheté.
Le produit sera accompagné de son bon de livraison, que l'utilisateur recevra par email à l'adresse renseignée dans le formulaire.
Afin d'optimiser la livraison, Mª TERESA PINILLOS remerciera l'Acheteur d'indiquer une adresse où la commande pourra être livrée dans les heures normales de bureau.
1.5. Limitation de responsabilité dans le transport
Mª TERESA PINILLOS travaille avec des entreprises de messagerie et de transport spécialisées. En cas d'absence, le coursier viendra une deuxième fois pour assurer la livraison de la commande dans le délai imparti. Si cela n'est pas possible, l'Acheteur sera contacté via le numéro de téléphone fourni.
Une fois que votre commande a quitté les entrepôts de M.ª TERESA PINILLOS, elle est entre les mains de l'entreprise de transport choisie par l'Acheteur. Par conséquent, M.ª TERESA PINILLOS ne contrôle pas la commande. Si vous avez des questions ou des demandes et que votre colis a déjà quitté nos entrepôts, veuillez contacter directement le transporteur choisi.
L'Acheteur est responsable de la véracité et de l'exactitude des informations d'adresse fournies. Dans le cas où il y aurait une erreur dans l'adresse (en tout ou partie) et qu'un deuxième envoi serait nécessaire, l'Acheteur sera responsable des frais d'expédition qui pourraient être engagés.
Les produits voyagent toujours aux frais et risques des entreprises collaboratrices ou des prestataires de services de messagerie ou de transport engagés dans chaque cas par M.ª TERESA PINILLOS. Pour cette raison, M.ª TERESA PINILLOS vous recommande vivement de vérifier au moment de la livraison de votre commande que le colis contenant les produits n'est pas endommagé extérieurement et que son contenu n'a subi aucun dommage. Si, après examen de l'envoi et/ou de son contenu, l'utilisateur constate qu'il est endommagé ou cassé ou présente un défaut ou un défaut de fabrication, il peut le retourner gratuitement à M.ª TERESA PINILLOS.
1.6. Garantie et réclamations
Tous les produits proposés sont des produits de marque originaux, avec un certificat de garantie d'usine et en principe sans aucun défaut.
En cas de défaut ou de non-conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit concerné, sauf si ce dernier est impossible ou disproportionné.
Pour ce faire, vous disposez d'un délai de deux mois à compter de la connaissance de la non-conformité.
M.ª TERESA PINILLOS est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Il est présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la livraison existait déjà lors de la livraison du bien, après six mois, le consommateur devra démontrer que le défaut de conformité existait au moment de la délivrance du bien.
1.7. Produits défectueux ou mauvais envois
Pour formaliser un retour, l'Utilisateur doit contacter M. TERESA PINILLOS via l'e-mail ou le numéro de téléphone indiqué ci-dessus, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts qui y sont constatés. Une fois cette communication reçue, M. TERESA PINILLOS indiquera comment récupérer ou envoyer le produit défectueux, sans frais pour l'Utilisateur.
Dans le cas où le produit serait retourné pour défaut de conformité (produits défectueux ou expéditions erronées), l'utilisateur aura le droit d'opter soit pour le remboursement du montant financier payé, soit pour le remplacement du produit par un autre aux caractéristiques identiques. . Dans ces cas, M. TERESA PINILLOS sera responsable des frais d'expédition ou de retour du produit.
Néanmoins,
En cas de retour pour cause d'expédition incorrecte, il sera nécessaire de livrer le produit avec l'emballage en parfait état, que le produit et ses accessoires soient en parfait état, ainsi que que le produit soit emballé de telle manière que sa détérioration pendant le transport n'est pas possible, en supposant d'éventuels dommages pendant celui-ci. M.ª TERESA PINILLOS n'acceptera pas le retour du produit lorsqu'il est descellé ou présente des signes évidents d'utilisation.
En cas de produit défectueux, l'utilisateur s'efforcera de livrer le produit dans les meilleures conditions.
Le remboursement du montant sera effectué selon la manière dont l'utilisateur a initialement payé l'achat et à condition que les conditions indiquées précédemment soient remplies.
Dans ce cas, le remboursement des sommes versées pour l'achat du produit retourné sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivants.
1.7. Service client
Pour tout type de requête relative à nos produits ou services, faites des suggestions, etc. Vous pouvez nous contacter via le numéro de téléphone M.ª TERESA PINILLOS ou via l'adresse e-mail briller cristal@gmail.com.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
2. Droit de rétractation
2.1. Généralités
Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais d'expédition, comme tant qu'il est considéré comme un Consommateur et un Utilisateur.
Tous les articles doivent être retournés dans des conditions identiques à celles dans lesquelles ils ont été livrés, avec tous leurs emballages et accessoires, à condition que cela permette d'effectuer toutes les vérifications et manipulations nécessaires pour déterminer les caractéristiques et fonctionnalités des produits.
L'Acheteur sera responsable de la diminution de la valeur des articles lorsqu'il aura procédé à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir les caractéristiques et le fonctionnement des produits qu'il a achetés.
Le produit retourné doit être accompagné d'une photocopie du bon de livraison.
Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après vérification de son état, le montant sera remboursé conformément au mode de paiement effectué par l'Acheteur.
Les frais de retour ne seront en aucun cas remboursés.
Le coût supplémentaire des frais de gestion du retour sera payé par l'utilisateur avant le retour, à condition qu'il ait été retourné par un moyen autre que celui indiqué par M.ª TERESA PINILLOS.
L'Acheteur peut également communiquer à M. TERESA PINILLOS sa volonté de se rétracter en utilisant le formulaire ci-dessous :
2.2. Exceptions au droit de rétractation
Cependant, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il n'est pas possible d'exercer un droit de rétractation. en prévoyant que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
a) Biens ou prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
b) Bien fabriqué conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisé.
c) Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
d) Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
e) Les biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
En ce sens et en relation avec la section d), Mª TERESA PINILLOS informe l'utilisateur que, tel qu'établi par la réglementation actuellement en vigueur concernant le droit de la consommation et de l'utilisateur, le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats qui font référence à des produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Au sein de ce type de produits seraient, à titre purement exemplaire et en aucun cas limitatif, les produits de soins du visage, du corps ou des cheveux, les produits de maquillage ou encore les produits de manucure et pédicure.
Par conséquent, Mª TERESA PINILLOS vous informe que dans le cas où vous achetez un produit scellé sur le Site ou l'Application, une fois que vous l'aurez descellé, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation sur ledit produit dans le cas où, pour des raisons de santé ou d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter votre retour.