Informativa sui rimborsi

Política de Devoluciones de Crystaldreams

En Crystaldreams, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cancelar algún artículo, sigue las pautas a continuación.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación. Si el plazo vence en fin de semana o festivo, se extiende al siguiente día hábil.

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado o iniciar una devolución una vez recibido, accediendo a tu cuenta en https://account.crystaldreams.es.

Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin email), no podrás acceder a la URL anterior. En ese caso, usa el enlace de devolución incluido en el SMS de confirmación de tu pedido.

Condiciones para devoluciones

• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Todos nuestros productos son elegibles para devolución dentro del plazo indicado, siempre que cumplan las condiciones anteriores.

Envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El coste de envío original (estándar) será reembolsado junto con el importe del producto.

Proceso de devolución

Inicia tu solicitud desde tu cuenta en https://account.crystaldreams.es o, si compraste con número de teléfono, desde el enlace en tu SMS de confirmación. Envía el producto a: Calle Parlamento 2, Villamediana de Iregua, La Rioja, 26142. Se recomienda usar un servicio con seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si tienes alguna duda, contáctanos en info@crystaldreams.es.