Condiciones de Uso

Condiciones Generales de Compra

1. Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios
ofrecidos a través de https://crystaldreams.es . Las partes intervinientes en dicha contratación son:
a. MARIA TERESA PINILLOS CORDÓN, con DNI 16590816L, y domicilio a efectos fiscales en
Calle Parlamento, nº2, Villamediana de Iregua, 26142, La Rioja, (en adelante, M.ª TERESA
PINILLOS) es titular del comercio electrónico online alojado en https://crystaldreams.es (en
adelante, el Sitio Web).
b. 'Usuario', entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web
https://crystaldreams.es y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios,
de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de
Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como
“Usuarios” y si son usuarios se les referirá como “usuarios”.
M.ª TERESA PINILLOS pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto
[email protected] para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en
contacto a través del número de teléfono 659898187.
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por parte del Usuario
Registrado de a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se
corresponda con lo aquí dispuesto.
3. Productos
3.1. Oferta de Productos
El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características, precios, así
como de ciertos tutoriales de pago. El sitio web ofrece la posibilidad de realizar una comparativa entre
diversos productos.
No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus
clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos.
Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales
vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo
aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes.
Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el
producto que selecciones no esté agotado.

Términos y Condiciones de Contratación (LSSICE)

En caso de que algún producto no esté disponible en la tienda online de Web de M.ª TERESA
PINILLOS se indicará debidamente para que el usuario esté informado de la imposibilidad temporal
de adquirir el producto en cuestión.
En tales casos, el usuario tiene la opción de contactar con M.ª TERESA PINILLOS a través de
nuestros canales de contacto para informarse sobre la disponibilidad futura de los mismos.
Si por alguna razón algún producto no estuviese disponible una vez realizada la compra online por un
usuario, M.ª TERESA PINILLOS se pondría en contacto con el Usuario a la mayor brevedad vía
correo electrónico o bien telefónicamente para informarle de tal situación y que el usuario pueda
elegir entre cancelar su compra, mantener su compra sin el producto en cuestión o elegir un producto
diferente.
4. Condiciones Particulares de Registro
Las presentes Condiciones Particulares de Registro son aplicables en el momento de contratación
por parte del usuario, siendo las mismas suscritas de un lado por M.ª TERESA PINILLOS, y de otro,
por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente y los pasos indicados en el
Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro durante el proceso de contratación, junto con la
aceptación de estas Condiciones.
4.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta
Para crear una cuenta en el Sitio Web será necesario que el Usuario, en el proceso de contratación,
seleccione la casilla de “Mi cuenta/Regístrate”.
Deberá añadir una cuenta de correo electrónico, a la que se enviará una clave de acceso de Usuario.
M.ª TERESA PINILLOS, confirmará al Usuario su contratación y registro en el Sitio Web, a través del
envío de una
comunicación de bienvenida, momento a partir del cual pasa a ser Usuario Registrado.
Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste la
contraseña?”, e introducir el nombre de usuario o correo electrónico a través del cual efectuó el
registro, para su restablecimiento.
4.2. Contenido de la Cuenta de Usuario
El registro en la web de M.ª TERESA PINILLOS, permite facilitar el proceso de contratación de
artículos artesanales a modo que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y
compras, así como la posibilidad en su caso de poder beneficiarse de descuentos y ofertas periódicas
sobre nuestros productos, las cuales, en caso de aparecer, se encontrarán debidamente detalladas a
fin de que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión y editando sus
Suscripciones en “Preferencias de la cuenta” en el apartado “Mi cuenta” en https://crystaldreams.es
4.3. Obligaciones del Usuario Registrado
El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:
a. No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o
suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.

Términos y Condiciones de Contratación (LSSICE)

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b. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.
c. Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal
en la web de Mª TERESA PINILLOS.
d. Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier
daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable
de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto
comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:
i. Mantener la cuenta actualizada.
ii. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.
iii. Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.
iv. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.
e. Mª TERESA PINILLOS se reserva el derecho de retirar o suspender la cuenta de cualquier
usuario que no cumpla con lo aquí dispuesto.
4.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado
En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de facturación de
su cuenta
personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

 

5. Descripción del proceso de compra
El proceso de compra puede ser realizado a través del Sitio Web, mediante la identificación como Usuario Registrado, para lo cual habrá de realizar los trámites oportunos para completar el registro.
Para comprar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés, seleccionando la opción “Añadir al carrito” así como el número de productos que desea obtener. Si el usuario pincha en el apartado “Vista rápida” se despliega una ventana con la descripción pormenorizada del producto seleccionado, su contenido, opciones de selección de tipo de producto en caso de haberlos, otra información adicional y la valoración de otros usuarios, en su caso.
 Los productos seleccionados se encontrarán automáticamente a disposición del Usuario en el carro de compra.
A continuación, el Usuario deberá:
a.    Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos del carro se corresponden con la selección efectuada, se podrá proceder a la realización del pedido pinchando en “Pasar por Caja”.
b.    El usuario deberá de acceder a su cuenta para poder realizar el pago. Si el usuario es un cliente nuevo deberá de proceder a la creación de una cuenta nueva.
c.    Una vez añadido al carrito el producto, se mostrará un resumen del contenido del mismo con el desglose de precio y transporte. Se deberá seleccionar la opción “Finalizar compra”.
d.    Se mostrará en pantalla el proceso de compra, con un formulario para consignar datos de contacto e información de envío y la correspondiente contraprestación, que será la indicada en cada momento en el formulario.
e.    Será necesario que el Comprador seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
Tarjeta de débito o crédito en cuyo caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago. M.ª TERESA PINILLOS podrá ofrecer la posibilidad subsidiaria de efectuar el pago a contra reembolso.
PayPal: El usuario realizará el pago a través de su cuenta a través de la plataforma de pago, introduciendo sus datos.
Bizum: El usuario realizara el pago al número de teléfono 659898187 o 619365495, indicando como concepto el nº de pedido y el importe a abonar.
Transferencia: El usuario deberá de realizar la transferencia al siguiente nº de cuenta: ES8301824829020201596293, indicando como concepto el nº de pedido.
e.    Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá proceder al pago, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.
f.    Si M.ª TERESA PINILLOS acepta el pedido, confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, se pondrá a disposición del Comprador la factura correspondiente a la compra por medio de correo electrónico. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico [email protected]   
g.    Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá los productos en el plazo indicado en el Sitio Web.
    Si M.ª TERESA PINILLOS no aceptase el pedido, no se procederá con el pago y notificará las causas le notificará las causas poniéndose en contacto con el usuario.
6. Política de precios
Los precios que son mostrados en la Web son fijados por M.ª TERESA PINILLOS. Los precios se muestran en Euros/ Dólares.
Antes de adquirir cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.
Los precios no incluyen ciertos impuestos aplicables que deberán ser, en su caso, abonados por el Cliente, dado que M.ª TERESA PINILLOS no puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues dependerá del lugar desde el que contrate. Una vez que el Cliente haya introducido esta información en el oportuno formulario, se mostrará al Cliente la información relativa a los impuestos que deberá abonar.
Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento y en la Política de Envíos y devoluciones.
7. Política de descuentos
Existe posibilidad de que M.ª TERESA PINILLOS aplique ciertos descuentos sobre sus productos, los cuales se encontrarán perfectamente definidos en la web y detallarán su tipo, la base sobre la que se aplica, el importe del mismo y a qué productos afecta. El cliente podrá recibir cupones descuento dentro del apartado “Información”, pinchando en el cuadro “Descuentos”.
La política de descuentos dependerá del momento del año, quedando sometida a la voluntad de M.ª TERESA PINILLOS.
8. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.
9. Obligaciones de las partes
9.1. Obligaciones de M.ª TERESA PINILLOS
M.ª TERESA PINILLOS se compromete a:
a.    Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.
b.    Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
c.    No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.
d.    Cumplir con estas obligaciones, así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
9.2. Obligaciones del Comprador
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:
a.    Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a M.ª TERESA PINILLOS del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
b.    Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados. En caso de datos dudosos, se limitará el derecho de envíos a Contra reembolso.
c.    Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
d.    Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
10. Exclusión de responsabilidad
M.ª TERESA PINILLOS en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, M.ª TERESA PINILLOS será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, M.ª TERESA PINILLOS no es responsable de:
a.    La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento M.ª TERESA PINILLOS es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
b.    Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
c.    El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de M.ª TERESA PINILLOS a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume Mª TERESA PINILLOS frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.
11. Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Mª TERESA PINILLOS, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
12. Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.
13. Cancelación y bloqueo cuenta
Mª TERESA PINILLOS borrara todas las cuentas de aquellas personas que hacen un pedido y no lo paguen dentro del plazo de 15 días naturales. Asimismo, se bloqueará el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que hayan incurrido en mora en el plazo de 15 días naturales desde la realización del pedido.
14. Otras cuestiones
14.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de Mª TERESA PINILLOS del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
14.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.
14.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre Mª TERESA PINILLOS y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

Política de envíos y devoluciones
1. Envío y devoluciones
1.1. Gastos de envío
El importe de estos costes los fija las empresas de transportes utilizadas por M.ª TERESA PINILLOS. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido. A continuación, se pueden visualizar las condiciones de envió:

*Plazo de entrega previsto, de 24 a 96 horas.

*Plazo de entrega previsto, de 2 a 6 días.


ENVIOS FUERA DE ESPAÑA
* Los envíos Economy tardan 5-8 días en el extranjero para la zona UE, Estados Unidos, Canada, Rusia y zonas limítrofe EU pueden tardar hasta 30 días, todos los demás envíos fuera de la UE como Mexico, Argentina, Chile, Ecuador y Colombia pueden tardar hasta 15 días.
*Comisión contrarrembolso de 2,99 euros para todos los envíos.
1.2. Seguimiento del pedido
En Mª TERESA PINILLOS asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.
1.3. Entrega
Una vez realizado pedido, el plazo de entrega será el estipulado en el apartado anterior, siempre sujeto a cualesquiera procesos en aduanas y otras gestiones no directamente achacables a Mª TERESA PINILLOS.
Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que, al ser no laborables, los plazos aumentan.


En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, M.ª TERESA PINILLOS informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículos/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.
En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.
El producto vendrá con su albarán de entrega, el cual el usuario recibirá mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario.
Con el fin de optimizar la entrega, Mª TERESA PINILLOS agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
1.5. Limitación de responsabilidad en el transporte
Mª TERESA PINILLOS trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.
Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de M.ª TERESA PINILLOS, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, M.ª TERESA PINILLOS no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.
El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de los proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados en cada caso por M.ª TERESA PINILLOS. Por esta razón M.ª TERESA PINILLOS le recomienda encarecidamente que en el momento de la entrega de su pedido revise que el paquete que contiene los productos no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si al examinar el envío y/o su contenido el Usuario advierte que está dañado o roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, podrá devolverlo a M.ª TERESA PINILLOS sin coste alguno.
1.6. Garantía y reclamaciones
Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.
Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado.
Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad.
M.ª TERESA PINILLOS responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
1.7. Productos defectuosos o envíos erróneos
Para formalizar una devolución, el Usuario deberá contactar con M.ª TERESA PINILLOS a través del correo o número de teléfono expuestos con anterioridad, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, M.ª TERESA PINILLOS le indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será M.ª TERESA PINILLOS quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
No obstante,
En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. M.ª TERESA PINILLOS no admitirá la devolución del producto cuando el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.
1.7. Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono M.ª TERESA PINILLOS o mediante la dirección de correo electrónico [email protected]
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.
2. Derecho de desistimiento
2.1. Generalidades
Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.
Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos.
Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.
El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.
Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.
El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por M.ª TERESA PINILLOS.
El Comprador también podrá comunicar a M.ª TERESA PINILLOS su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

2.2. Excepciones al derecho de desistimiento
No obstante, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe ejercer un derecho de desistimiento al disponerse que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) Bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
b)     Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
c)     Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
d)     Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
e)     Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En este sentido y en relación con el apartado d), Mª TERESA PINILLOS informa al usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Dentro de este tipo de productos estarían, a meros efectos ejemplificativos y en ningún caso limitativos, los productos de cuidado facial, corporal o capilar, los productos de maquillaje o los productos de manicura y pedicura.
En consecuencia, Mª TERESA PINILLOS le informa que en el caso de que adquiera cualquier producto precintado en la Web o la App, una vez que lo haya desprecintado no podrá ejercitar su derecho de desistimiento sobre dicho producto en caso de que por razones de salud o de higiene no podamos aceptar su devolución.